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孩子购买了游戏如何退费

吴亮律师2025-07-18宁波市取保候审律师

孩子购买游戏想要退费,需先与游戏公司协商。若协商无果,因孩子为无民事行为能力人,其交易需监护人追认,故理论上可退费,但实际操作有难度。根据《民法典》相关规定,需证明交易时孩子无民事行为能力且未经监护人同意。《民法典》保护未成年人权益,若不及时处理,可能导致财产损失且难以追回。
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孩子买游戏想退费,操作如下:1. 立即联系游戏公司客服,说明孩子无民事行为能力,请求退费,并保留好沟通记录。2. 若客服拒绝,收集证据,包括孩子玩游戏的视频、交易记录、孩子年龄证明等。3. 尝试通过消费者协会或市场监管部门介入调解。4. 若仍无法解决,咨询专业律师,准备起诉材料,向法院提起诉讼,要求退费并赔偿损失。
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孩子购买游戏退费,常见处理方式有协商与诉讼两种。首先尝试与游戏公司客服协商,说明情况请求退费。若协商不成,可考虑通过法律途径解决,收集相关证据,如交易记录、孩子年龄证明等,向法院提起诉讼。选择处理方式时,需权衡时间成本、证据充分度及退费意愿强烈程度。

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