供应商不发货不退款怎么办

供应商不发货不退款的情况下，您可以采取投诉或法律手段维权。如果供应商未按约定发货或拒绝退款，您可以采取以下措施：1. 如果存在明确的交易记录和付款凭证，您可以直接向消费者协会或市场监管部门投诉，要求其协助处理。2. 如果商家拒绝沟通或协商无果，您可以依法向法院提起诉讼，要求其履行合同或赔偿损失。3. 如果存在合同且对方严重违约，您可以依据合同法要求解除合同并请求赔偿。4. 如果商家涉嫌诈骗，如虚构发货事实或故意逃避退款，您可以向公安机关报案。5. 如果交易通过电商平台进行，您可以申请平台介入维权，要求平台协助退款或处理纠纷。6. 如果已过约定发货时间但对方以各种理由拖延，您应及时收集证据并尽快采取法律手段，防止超过诉讼时效。
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供应商未按约定发货并拒绝退款的行为违反了相关法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及合理费用。若供应商未发货且拒绝退款，属于明确违约行为，消费者有权依法要求其退款并主张相关损失。此外，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。若双方之间存在有效合同，消费者可据此要求供应商履行发货义务或解除合同并要求赔偿。因此，在供应商不发货不退款的情况下，消费者不仅可以要求退款，还可依据法律规定主张违约金、利息或其他合理损失。建议尽快收集证据并采取法律手段维权，以免超过三年的诉讼时效。
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针对供应商不发货不退款的情况，建议您采取以下具体行动步骤。1. 收集完整证据：包括订单截图、付款凭证、聊天记录、合同文本等，确保所有材料真实、完整，以便用于投诉或诉讼。2. 主动与供应商协商：尝试通过电话、邮件等方式沟通，要求其发货或退款，同时保留沟通记录，作为后续维权的证据。3. 向平台或第三方投诉：如交易通过电商平台进行，可向平台申请介入处理，要求平台协助退款或处理纠纷。4. 向市场监管部门或消费者协会投诉：提供完整证据材料，要求相关部门介入调解或处理。5. 考虑提起诉讼：如协商、投诉无果，可委托律师向法院提起民事诉讼，要求对方履行合同或赔偿损失。选择具体解决方案时，应重点考虑证据是否充分、对方是否有履行能力以及维权成本等因素。如您不确定如何操作，建议尽早咨询专业律师，获得更具体的法律指导。
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供应商不发货不退款可能带来以下法律风险，请特别注意。1. 诉讼时效风险：根据《民法典》第一百八十八条规定，普通民事权利的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。例如，若您在半年后才发现未发货，但三年时效已过，可能无法通过法院维权。2. 资金难以追回的风险：若供应商资金链断裂、跑路或已被列入失信名单，即使法院判决退款，也可能面临执行难的问题。例如，某消费者通过某平台购买商品后，商家收钱后失联，最终因对方无可供执行财产而无法追回款项。